《 团队成员沟通与激励 》

一、常见的员工沟通模式
1、    影响沟通的3大因素分析
    主动性
    参与性
    记忆性
    情景演示，案例分析

2、    沟通的5大要素
    主体
    客体
    信息
    信息通道
    反馈
    情景演示，案例分析
3、    员工为什么要沟通？
    工作指令发布需要沟通
    工作内容确定需要沟通
    工作结果考核需要沟通
    各类分工协作需要沟通
    稳定员工情绪需要沟通
    维护人际关系需要沟通
    指导员工工作需要沟通
    情景演示，案例分析

二、常用激励理论分析与实务操作
1、    常用激励理论分析
    过程激励理论分析
    内容激励理论分析
    行为改造理论分析
    情景演示，案例分析
2、    激励理论实务操作
    条件刺激
    正确引导
    兑现承诺
    情景演示，案例分析

3、    员工为什么要激励？
    激发员工的工作动力
    强化员工的工作意愿
    保持员工的工作状态
    调整员工的工作行为
    情景演示，案例分析

三、员工沟通与激励分类管理
1、    员工分类4象限分析法
    按工作状态员工分类
    按工作资历员工分类
    按个性特征员工分类
    情景演示，案例分析
2、    员工沟通内容剖析与运用
    有效沟通的6步骤
    有效沟通的5大特性
    表格运用分析
    情景演示，案例分析
3、    员工激励类型与实务
    弗卢姆效价理论
    马斯洛5层需求理论
    赫兹伯格双因素理论
    员工激励流程
    5种常见的员工类型
    员工激励360度评定
    激励聚焦点的选择
    情景演示，案例分析