客户服务的艺术

讲师:许乃威 发布日期:01-01 浏览量:1357

客户服务的艺术
怎样建立相互信任的关系
怎样满足顾客的需要
如何满足顾客的一般及特殊需求
总结和重复的交流方法
采取行动
愿意提供帮助的态度
提供解决方案
追踪问题
结束电话

 

培训形式:
 互动问答
 角色练习
 游戏

 

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