360度全面沟通技能

**部分 透析沟通障碍

1.沟通的一个核心

2.沟通的两条路径

   沟通模型

   表述的艺术

   倾听的艺术

3.沟通的三大障碍

  信息黑洞

  信息超载

  信息漏斗

第二部分 解密沟通风格

1.沟通风格测评分类

2.沟通风格的认知与应对

  知名型特质与应对

  交际型特质与应对

  和平型特质与应对

精确型特质与应对

  第三部分 360度全面沟通技能

1.“左”“右”逢源---平行沟通的艺术

   尊重他人眼中的世界

   体会他人内心的情绪

   建立信任的情感账户

2.“水”到“渠”成---上对下沟通的艺术

   心态同步

   行为同步

   视角同步

3.顺“理”成“章”---下对上沟通的艺术

   积极与主动

   请示与汇报

   尊重与虚心  

第四部分 和谐沟通四种工具

1.和谐沟通之主导

2.和谐沟通之控制  

3.和谐沟通之缓冲

4.和谐沟通之迎合