非人力资源经理的人力资源管理 内训曾江涛

课程大纲：

**讲：非人的导论

1、人力资源管理的2大基本维度

资源性

人性

2、员工素质模型

知识

意识

技能

3、人力资源的基本工具

岗位说明书

胜任力模型

第二讲：招聘与面试

1、招聘工作的核心

销售

甄别

2、行为描述面试法

3、工作经验的STAR面试法

魔术表演

故事分析

现场演练

4、职业性格及与职位的匹配

OT

OPQ

第三讲：用人的技术

1、分工（职责管理）

职责匹配的原理：审批、负责、参与、咨询、告知

职责匹配的应用：业务流程、工作方法、工作标准、明确任职要求

2、管控（绩效管理）

绩效管理的流程

绩效目标的管理：来源、形式、原则、步骤

绩效反馈的技术： 流程、内容、工作改进方法、处理异议，输入正能量

3、激励  马斯洛原理 给什么；给多少；什么时候给

薪酬激励

目标激励

精神激励

第四讲：育人的技术

1、培育的意义

企业层面  

团队层面

员工层面

2、培育的细节

员工问题的三角分析法

培育的时间点

培育的手段

培育的跟进

3、员工培育关键在上司

培训职责的九宫分析

游戏：管理者的培育技巧

4、OJT培训四步曲

5、如何进行培训效果评估

6、完整的培训体系分析

第五讲：留人的技术

1、识别员工的价值观

工作留人

角色留人

环境留人

2、帮助员工管理情绪

接受情绪

分享情绪

更换框架

3、留人的反面-辞退

什么样的员工应该淘汰

淘汰员工的要点

让员工微笑和感激地离开公司

第六讲：部门主管与人力资源部门配合

1、了解公司的人事规章

2、遵照现行人事作业流程

3、明了人力资源部门的功能

4、公司对部门人力资源管理的要求

5、确定人力资源部门可给予的资源