《高效能人士的七个习惯》2天---不但完成内容，还侧重工具、方法落地。

² 本课程五大特色：

1、实战性：课程使用工作实际问题、冲突作为案例，现场模拟，工具练习，分组研讨，讲师总结。

2、对抗性：培训本身就是一场竞争，分组对抗，成果分享，协作配合，终获胜。

3、互动性：理论讲授、实战演练、案例讨论、游戏、分享、答疑全程互动。

4、精致性：实行小班制授课，设计精当，配备专业助教、设备、会场，科学合理。

5、知名性：本课程符合国内企业实际，引用国际同行先进成果和授课方式，经验丰富，切合需求。

² 课程大纲   每天时间节点：9:00--17:00   

一、内在原则和行为模式（习惯的建立）

1、习惯是知识、技巧、态度的混合体。

2、知识指点我们“做什麽”及“为何做”。技巧是指“如何做”。态度是“想做”及“愿意做”。

3、要培养一种习惯，这三项要素缺一不可。

二、效能原则(产出与产能的平衡)

1.《伊索寓言》里讲述了一个鹅和金蛋的故事：

2.产出和产能的平衡

三、成长的三个层次

1.依赖——独立（个人成功）——互赖（团队成功）

2.依赖：围绕“你”这个思维 

3.独立：着眼于“我”的思维

4.互赖：从“我们”的思维出发

四、七个习惯具体内容

习惯一： 积极主动—个人愿景的原则

1. 案例分析：员工A和员工B的区别

2. 无奈无助or操之在我

3. 积极之树和消极之树的不同果实

4. 人的第三次出生—真正意义的人的出现

5. 做发光体，不做黑洞

6. 割草工的故事—用心做事，超出期望

7. 买土豆的故事--用脑做事，提高效率

8. 现场互动：环境的污染者or积极环境的创造者

9. 视频欣赏：积极人生的典范

习惯二： 以终为始—自我管理原则

1.    计划管理的PDCA管理循环

2.    目标管理SMART原则

3.    计划分解的5W2H方法

4.    管理工具--甘特图的应用

5.    案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

习惯三： 要事**—自我时间管理原则

1. 艾森豪威尔原理

2. 帕累托原理

3. 别让琐事牵着鼻子走

4. 敢于说“NO”

5. 认识自己的生物钟

6. 和自己约会（Quiet An Hour）

7. 案例分析：一个员工为何手忙脚乱？

习惯四： 双赢思维—人际领导原则

1. 人际关系的六种模型

2. 什么是真正的赢

3. 双赢是沟通协作的基础

4. 利人利己的五要领

5. 案例分析：双赢沟通的技巧

习惯五： 知彼解己—同理心交流的原则

1. 受人欢迎的五种沟通

2. 令人讨厌的五种沟通

3. 有效沟通的四种心态

4. 有效的聆听与发问

5. 换位思考，感同身受，重点复述，感性回应

6. 沟通中的人性智慧

7. 优质沟通的五个标准

8. 现场互动：唐骏的面试题

习惯六： 统合综效—创造性合作的原则

1. 聚焦目标，创造可能性

2. 敞开胸怀，**众意

3. 尊重差异，换位思考

4. 化阻力为动力

5. 避免本位主义

6. 现场互动：解除抗拒五步曲

习惯七： 不断创新—自我更新的原则

1. 学历与学习力

2. 工作是真正学习的开始

3. 需要更新的四个方面

4. 成功与成长的关系

5. 自助成长于他助成长

6. 创造学习型组织

7. 案例学习：优秀企业是如何打造学习型组织。

课程小结：

Ø 短板原理

全员服务意识的构建---行行都是服务业，人人都是服务员