赢得客户”心”

一、课程导入

二、人格模式的洞察与分析

l 人格模式的类型分析与表现特征

l 识别人格模式的方法

l 【案例分析】不同类型人格模式沟通方式的差异

l 【角色实操演练】

三、快速建立亲和力技巧

l 表象系统同步

l 语言文字同步、情绪同步

l 肢体动作同步、合一架构

l 高明的聆听技巧：80 20法则

四、催眠式说服策略

l 说服策略和方法介绍

l 【情景演练】扑克游戏

l 高科技时代的礼仪

五、识别与理解他人的情绪

l 如何识别与理解情绪

l 微表情洞察术

l 【工具】视觉解读线索

六、转换和影响他人的情绪

l 情绪转换的步骤方法—同理  同步 同时

l 【角色扮演】如何转换他人的情绪  讲师点评

l 【视频欣赏】总结与回顾

七、大总结

l 课程知识点总结