基于信任的同理心沟通—— 做幸福医生

**模块 建立信任 同理心沟通

基本目标：创造外部和谐的途径和方法

核心理论：

● 学会转化视角，解决压力事件
● 练习和谐倾听
● 情绪管理中具有建设性的能力——同理心和共情
● 学会同理心六步法，解决医患关系问题
● 识别和理解患者情绪： 微情绪 微表情解读

● 视觉解读线索 

第二模块：传递积极情感 培养阳光心态

基本目标：打造个人，团队和组织的情绪资本

核心理论：

● 传递积极情感
● 如何获取积极情感的能量，培养阳光心态
● 建立个人和团队情感账户，打造和谐医患关系