企业经营与创新管理 程

【课程内容】

**部分-探求企业成长的需要注意的一些基本问题

一、企业X射线诊断

o   昨日黄花-昨天

o   如日中天-今天

o   明日之星-明天

   1.客户

     讨论

①　过去带来收入的客户

②　今天带来收入的客户

③　明天带来收入的客户

2.市场

 讨论

①　市场的变化

②　前年/去年

③　今年

④　明年/后年

   3.渠道

     讨论

①　过去主要带来收入的渠道

②　现在主要带来收入的渠道

③　未来主要带来收入的渠道

   4.产品/服务

     讨论

①　过去主要带来收入的产品/服务

②　现在主要带来收入的产品/服务

③　未来主要带来收入的产品/服务 

   5.产品的生命周期及新产品替代计划

     技术

     讨论

①　过去主要带来收入的技术

②　现在主要带来收入的技术

③　未来主要带来收入的技术

   6.流程

     讨论

①　过去成功的关键流程

②　现在成功的关键流程

③　未来可能的关键流程

7.人才

 讨论

①　过去主要人才

②　今天骨干

③　未来之星

   8.政策

     讨论

①　培训与发展

 讨论

①　销售

②　风险防控

③　倾听客户的声音

④　决策者的职责

二、企业现状X射线扫描

1.  客户

2.  市场

3.  渠道

4.  产品/服务

第二部分:经营计划分析

1.  企业宗旨/战略方向分析和运用

    分享-标杆企业的宗旨与使命

2.  讨论-我们企业的宗旨与使命-存在的价值

    我们的事业是什么?

3.  分享-德鲁克事业理论

    讨论-我们企业的事业是什么?

4.  客户分析?

①　讨论

②　谁是我们的客户?

③　谁将是我们的客户?

④　我们对客户的价值是什么?

⑤　企业在客户分析阶段需要注意的问题

      案例分享

5.  客户的需求分析?

①　讨论

②　我们今天客户的需求是什么?

③　我们达到了多少客户需求?

④　我们客户的痛点是什么?

⑤　我们有什么计划去帮助客户去消除痛点？

6.  我们的计划是什么?

7.  识别满足客户要求的理想解决方案?

8.  有计划地放弃原则

分享德鲁克有计划放弃的理论

9.  竞争环境分析和运用?

产品与服务 

   讨论

竞争对手分析

10. 寻找对策

识别满足客户要求的理想解决方案?

   讨论

§ 客户价值

§ GE是如何利用这一理论制定企业发展战略的

第三部分:创新与变革

1.  什么是创新

①　标杆企业创新案例分享

②　创新的形式

§ 引进新产品

§ 引进新技术

§ 开辟新的市场

§ 掌握新的原材料供应来源

§ 实现新的组织形式

③　德鲁克对创新的定义

   讨论

2.  我们企业应该如何选择创新的形式

3.  如何寻找创新的机会

①　创新的7个来源

§ 意外的成功和意外的失败

§ 不协调

§ 程序需要

§ 产业和市场结构的变化

§ 人口变化

§ 认知变化

§ 新知识

4.  创新的机制

①　创新机制分享

   讨论

§ 我们能否建立创新机制

§ 我们的行动计划