《管理者的教练技术》

**部分：认识教练

一、教练是什么

1、教练是启发他人的人而不是给答案的人

2、教练是追求双赢的人而不是单赢的人

3、教练是一种基于管理技术下的领导行为

4、教练是对进程负责人的人而不是对事件负责人的人

5、教练是在他人的能力范围内找到答案的人

6、教练的核心之一是启发他人的智慧和能力

7、教练的核心之二是培养他人的独立性

8、教练的核心之三是不断赋予他人承担责任的能力

二、教练的前提

1、思维要求：具有双赢思维

2、中立客观：教练的基本要求

3、意愿要求：教练愿意产生兴趣

4、对象要求：对象愿意表达自己

第二部分：教练基础—锐化自己的感知系统

l 有效方法一：**对“YES/NO”状态的测试来评价教练对象的意愿

l 有效方法二：**对自己的视觉锐化来测试教练中潜在的问题和危机

l 有效方法三：**对他人的感觉锐化来评判教练过程中对象所表达的真实度

l 有效方法四：**对他人的听觉锐化来调整在教练过程中的语言模式和语言表达

第三部分：教练步骤—搭建信任空间

一、 信任空间建立**步：同步

l **情绪共鸣建立信任

l **肢体语言建立信任

l **共同价值观建立信任

l **安全距离建立同步

二、信任空间建立第二部：引领

l 引领是走向成功教练的**步

l 教练过程中的引领检测和调整

第四部分：教练步骤—确定问题

一、具体的感知

1、询问的内容

2、常见的提问

二、询问引发的场景

1、询问的内容

2、常见的提问

三、问题再确认

1、询问的内容

2、常见的提问

四、中断/分离

1、询问的内容

2、常见的提问

第五部分：教练步骤—把问题转换成目标

一、 问题与目标

每一个问题背后都有若干个我们需要实现的目标存在

良好教练的表达是表达我们想要的而不是不要的

二、 转换方法

1、 问题再确认：用重复来确认问题真实的发生

2、 积极表达，没有比较：比较的目标是没有考量的

3、 具体的感知：询问达成时的感知

4、 特定的情景：询问问题解决后所发生的情景

5、 **外部反馈可检测：**外部反馈来检测目标已经达成

6、 目标大小：目标太大或太小都没有意义

7、 生物/生理检测：目标实现能否解决问题，会不会有新的甚至更大的问题出现。

第六部分：教练过程中的语言模式

一、表达过程中的三个“谎言”

l “删减”所带来的谎言

l “普遍化”所带来的谎言

l “扭曲”所带来的谎言

二、梅塔语言在教练技术中的运用

1、梅塔语言的三个目标

l 信息收集

l 正确区分/具体化

l 化解

2、**梅塔语言对删减的化解语言模式

l 名义化

l 不确定的动词

l 不确定的主语或内容

l 比较、评价但缺乏所指

3、**梅塔语言对普遍化的化解语言模式

l 普遍的标识，普遍化的量化

l 可能性的情态动词，必要性的情态动词

4、**梅塔语言对扭曲的化解语言模式

l 原因-效果

l 阅读想法，设想

l 无依据的引语

三、米尔顿语言模式在教练技术中的运用

l 类比式标记

l 陌生化方法/隐喻

l 嵌入式问句

l 嵌入式命令

l 否定式命令

l 含糊、造句法的含糊

l 会话式假设

四、重构语言模式在教练技术中的运用

l 情景重构的一般语言

l 意义重构的一般语言

第七部分：教练过程中的冲突管理

l 找到潜在的条件

l 达成一个有限定的约定

l 共同遵守