深层次有效沟通

深层次有效沟通



课程描述：



沟通是与生俱来的本领，这句话视乎很有道理。



但是工作生活中却存在许多沟通不畅的情况，大到世界级难题，小到家庭琐事，原因在于我们“只知其表不知其里”。“造成矛盾的80％以上的原因在于误解，误解的原因在于不会沟通。”因此，沟通成为个人和组织的永恒课题。



本课程旨在结合心理学的基本原理，帮助我们理解隐藏在沟通表象背后的深层次原因，从而掌握沟通的根本规律和技巧，实现有效沟通的目的。



课程目标：



1．收获更和谐的团队、更好的人际、更有效率的工作方式 ；



2．完善自我心智模；



3．提升影响力、领导力



课程效果：



1、从思想认识到行为举动按照沟通的基本原理进行；

2、使一个人由里到外地改变，有一个积极的心态；



3、塑造人格魅力，打造和谐顺畅的人际关系；



4、更加热爱工作，事业蒸蒸日上



适用范围： 各种组织中的各类领导人员、管理干部，有志于不断完善人生的人士



授课方式：讲授+研讨＋活动＋案例



课程时间：6小时（一天）







课程大纲







导论：关于心理学的一点认知



1、什么是心理学



2、心理学的研究范畴



3、意识的冰山理论



4、图片练习：认识我们的心智模式



一、清醒地认识沟通及其重要性



1、认识人际沟通的过程



2、沟通的五层次



寒暄+客套



事实



想法



感觉+感受



透明敞开



3、把握沟通的行为反应过程



刺激



反应



4、沟通的重要性



二、阻碍沟通的四个通病



1. 只说不听



2. 喜欢辩论



3. 狐假虎威



4. 刚愎自用



三、如何深层次有效沟通



1、深层次有效沟通的核心技能：同理心的倾听



l 以己度人式的沟通技能



l 同理心式的沟通技能



l 案例＋演练



2、深层次有效沟通的修炼“三步曲”



l 认识自己



l 认识他人



l 锻炼自己的沟通技巧



3、有效影响对方的“路线图”







四、职场中的沟通技巧



1、上下沟通的重要



2、下对上沟通的要领及步骤



3、上对下沟通的要领及步骤



　　



结论：感恩、欣赏、赞美，爱心的呼唤是深层次有效沟通的灵丹妙药。除此之外，别无他法。







备注：根据客户的需求，课程时间和内容可以进行调整，帮助企业解决实际问题。