《标杆管理——从对标到创标》

一、前沿 

鹰之重生反思企业转型；

二、标杆管理之概述

2.1标杆管理的起源之施乐事件解读；

2.2标杆管理在中国企业之应用

2.2.1华为竞争之标杆；

2.2.2万科榜样之标杆；

2.2.3联想赶超之标杆；

2.2标杆管理的定义；

2.3标杆应用案例之新疆康隆转型启示；

2.3标杆管理的六大作用

2.4标杆管理的运用四大领域；

2.4标杆环解析—立标、对标、达标、创标精要；

2.5标杆管理实施之佳方法说明；

2.6标杆对象六大类型；

2.6.1跨行业对标典范——非银行的银行（安快）；

2.7标杆创新关键注意事项；

2.8标杆管理实施精要之“四化三件事”；

三、企业应用标杆管理二法

3.1目标确保实现之**法：：剪刀思维法；

3.1.1剪刀思维法来源、作用；

3.1.2剪刀思维流程图详细解析；

3.1.3剪刀思维案例：瑞恩成败之反思；

3.1.4课堂现场运用之训练

3.2问题到此为止之第二法：全员责任法；

3.2.1案例反思之一企业为何投标失败了？

3.2.2案例反思之二人员调整问题在哪里？

3.2.3责任管理到底管理了什么？；

3.2.3解决问题的三种有效方法讲解；

3.2.3.1海恩法则给我们的启示；

3.2.3.2头脑风暴法实施要点；

3.2.3.3哈佛案例教学法说明；

3.2.4全员责任层级图解析；

3.2.5问题解决思维之：六查“；

3.2.6问题解决原则之“六不放过”；

3.2.7经典案例：丰田公司“五问到底法“；

四、标杆管理之桂林机场实操案例

4.1立标——发动全员找问题；

4.1.1步骤一：确立方向定目标；

4.1.2步骤二：树立标杆定指标；

4.1.3步骤三：持续立标并完善；

4.2对标——自我纠偏定方案；

4.2.1步骤一：制定方案；

4.2.2步骤二：报送方案；

4.2.3步骤三：审核方案

4.3达标——自我完善抓落实；

4.3.1步骤一：方案实施；

4.3.2步骤二：方案追踪；

4.3.3步骤三：方案评定

4.4创标——自我提升重创新；

4.3.1步骤一：标准确立；

4.3.2步骤二：创标建模；

4.3.3步骤三：持续改进；