销售工程师商务演讲与专业呈现技巧

**单元  基本演讲技巧

1. 控制紧张情绪

＊控制紧张情绪的5种方法

2. 动作语言

＊身体姿态/外观/手势/眼神

3. 口头语言

＊发声练习/声调/克服口头语

◇练习：绕口令

4．提升感染力

＊能量和激情的使用优点

◇朗诵练习：献词

第二单元  方案销售的特点与组织客户购买心理分析

1．销售的两个本质

2．方案销售的6个特点

3．组织间客户购买的4个原因与购买8个流程

4．大客户销售的8个流程

5．售前工程师承担的4个销售责任

第三单元  设计有效的技术呈现方案

1．演讲的6个基本流程

2．设定演讲目标

①确认销售阶段

②分析听众需求

◇小组讨论：请根据本公司的客户特点，讨论决策者、技术决定者、辅助决定者和使用者的特点，以及它们在购买中的作用。

③确定演讲目标

④演讲目标设定练习

◇练习：填写《演讲目标分析表》

3．有效组织内容

◇视频观摩：《如何解说方案有效？》

①打动客户的四种问题（SPIN提问）

②演讲的结论

③客户利益陈述与FABE的应用

④针对团体客户的销售陈述6要点

◇练习：设计演讲内容

第四单元  提高方案呈现的销售能力

1．正式演讲过程与要求

①演讲过程

②开场的内容与要求

③主体内容与要求

④收场内容与要求

2．常见的客户问题与处理方式

①问题与反对意见的价值

②回答提问的目的、基本流程和要求

③常见的三种提问和应对方式

④常见的反对意见和应对方式

3．提高演讲技巧，提高演讲感染力

◇现场演练：请三位学员结合产品上台方案呈现演练，讲师与其他学员点评