《部属的培育与激励技巧》

**部分：培育与激励：管理者的应尽职责

² 管理者的产品——是员工的行为

² 不良的行为来自不良的管理

² 培育下属就是培育自己的未来

n 案例分析：优秀企业离岗测试的启示

n 小组讨论：下属为何缺乏激励与培育？

n 管理者培育与激励部属的工作目标

² 如何成为下属改变行为的一面镜子

² 如何成为打开下属心门的一把钥匙

² 如何成为一份加速团队成长的催化剂

n 案例讨论：刘主任该如何辅导不同的部属？

第二部分：培育与激励部属的基本能力提升

² 聆听：弄清下属的目标和现状

n 现场演练：聆听技巧

² 注视下属—专注地听—适时提问—复述引导

² 发问：帮助下属挖掘自身盲点

n 现场演练：发问技巧

² 批判式与启发式发问

² 开放式与封闭式发问

² 问关联性的问题

² 区分：使下属明确真正目标

n 现场演练：区分技巧

² 事实/真相/演绎

² 目标/渴望/障碍/成果

² 回应：及时反馈下属的真实状态

n 现场演练：回应技巧

² 忠告—解释—支持—探索—反馈

n 案例讨论：赵经理请员工这顿饭该不该吃？

第三部分：有效的部属培育能力训练

n 培育部属职业心态应是怎样的？

² 责任、成本、服务、创新意识

² 促进改变：指导部属进步

² 钟哈利视窗的启示与应用

² **让部属发现自己的盲点而改变

n 培育部属的三种途径

² OJT（On the Job Training）：工作中教导

² OFF JT（Off the JobT）：工作外训练

² SD（Self Development）：自我发展

n 培育部属的四个阶段

² 准备—示范—试做—指导

² 培育部属的五个时机

² 各不同阶段部属的培育

² 各不同类型部属的培育

² 培育部属的禁忌方式

n 案例讨论：王强说目标无法达成怎么办？

第四部分：有效激励员工方法与实战应用

n 成功激励四步骤：需要、动力、目标、满足

² 如何准确了解员工的需求？

² 利用优势需要，激发工作热情

² 区分激励员工的保健因素与激励因素

² 赫茨伯格双因素激励的管理应用

² 公平激励的管理应用

n 有效的员工激励方式

² 威胁—奖励—发展

² 实用的激励技巧

² 情感、个性、及时、区别激励

n 案例讨论：王经理该如何去激励刘三？

第五部分：现场与学员进行互动和问题答疑