《领导与管理艺术》

**部分：从技术到管理的转变

² 如何从做事到管人的转变？

² 如何从外方内方到外圆内方的转变？

² 如何从发现问题到解决问题的转变？

² 如何从追求个人成功到团队成功的转变？

案例分析：勤奋的好人TOM为何特别的烦恼？

第二部分：从会管理到能领导的提升

² 管理和领导的区别是什么？

² 会领导者的智商和情商分析？

² 吸引追随者的四个因素是什么？

² 你拥有的职位权力=你的影响力吗？

案例讨论：你意外收获到10万元怎么办？

第三部分：学会问题分析和解决技巧

² 管理者是否有问题意识？

² 利用工具认识问题到底是什么？

² 如何**制定计划推动问题的解决？

案例分析：电动机为什么会停下来？

第四部分：如何与部属有效沟通技巧

² 沟通中的说、听、问、看？

² 如何批评和赞美你的部属？

² 如何**换位思考化解沟通障碍？

² 如何**扩大公开区建立相互的信任？

案例分析讨论：人资部任经理的沟通方式？

案例分析讨论：财务经理接下来该怎么办？

第五部分：有效培育与激励部属技巧

² 为什么管理者不愿意培育部属？

² 如何利用OJT提高部属工作能力？

² 不同员工的不同激励方式是什么？

² 如何用物质和精神激励你的员工？

² 如何用胡萝卜和大棒激励你的员工？

案例讨论：张文莉为儿子补课请假该怎么办？

案例讨论：你特别喜欢的部属犯错了该怎么办？

第六部分：现场小组互动和问题的解答