优秀店长管理实务训练营

优秀店长管理实务训练营

（主 讲：王同）



 培训目标：

 明确作为管理者的店长角色

 提升门店运营管理能力，如人员管理、货品管理、销售管理等

 培训对象：运作专卖店渠道•区域经理、店长

 培训方式：讲授、故事、游戏、案例分析、小组研讨、情景演练等互动启发式教学

 培训时间：8标准课时

 课程大纲：

分组、热身活动

一、店长的定义与角色

1. 盈利是我的最终目标和最大责任

2. 我要关心的－1、2、3、4、5！



二、什么是管理？

1. 透过他人完成工作

2. 共同达致公司目标

3. 有效运用各种资源（人、财、物、时间、空间等）

4. 管理性工作和实务性工作的区别



三、店铺营运管理－人员管理

1. 做个有权威的店长——权力不是老板给的，而是店长自己争取的

2. 打造一个有战斗力的团队（目标、沟通、执行、氛围）

3. 如何与店员沟通

4. 如何有效激励店员

5. 如何进行店铺现场教导

6. 跟进同事表现

7. 日常行政管理

8. 招聘与面试



四、店铺营运管理－货品管理

1. 分析店铺销售（数字敏感度）

2. 保持店铺健康库存量

3. 加速货品的周转

4. 仓库管理

5. 失货控制

6. 盘点



五、店铺营运管理－货场管理

1. 货场六要素——声光色人货场

2. 为什么要有“气氛”？！

3. “造势”小窍门－捧人场！！！



六、店铺营运管理－服务管理

1. 服务创造价值——优质服务，由我做起

2. 服务管理包括什么

3. 顾客服务流程评说



七、店铺营运管理－销售管理

1. 销售目标的设定和分解

2. 销售报表的运用

3. 生意分析

4. 如何利用店铺淡场激活卖场

5. 店长应掌握的店铺业绩提升实战方法

6. 提高门店赢利能力的控制点



八、店铺营运管理－财务管理

1. 进行营业结算，核实收款员的所有票据和现金

2. 严格执行公司财务制度和现金保管规范

3. 严谨监察，防止出现舞弊



九、店铺营运管理－信息管理

1. 销售状况、新品分析

2. 顾客、同行

3. 推广活动的分析反馈

4. 建立店铺文件管理档案