金牌职业化员工塑造

**单元 认知职业化——面对全新挑战

n  职场观点：80%的启示

n  职场观点：平庸人士的七大表现

n  课程导言：木桶原理新解

n  小组研讨：认识自己，给优秀员工画像

n  职场挑战面面观

ü 这个世界怎么了？

ü 成功的职业人

ü 挑战一：变革

ü 挑战二：职业危机

ü 挑战三：角色

ü 挑战四：危险心态

ü 挑战五：工作压力

ü 挑战六：得不到理解

ü 挑战七：职业道德

n  认知职业化

ü 案例：月嫂应该是个什么样子

ü 什么是职业化？

ü 职业化的内涵

ü 职业化的标准

ü 职业化就是样子

ü 小组研讨：职业化素养包括哪些内容？

n  如何提升自我

ü 工作场所是什么

ü MAKSH原则

ü 五个关键维度：动机、知识、技能、行动、习惯

ü 树立目的意识与问题意识

n  职业人永远的工作守则

第二单元   职业化态度——塑造卓越自我

n 你对你今天拥有的生活满意吗？

ü 什么决定了你今天拥有的生活

ü 成功人士的成功公式

n 心态与心态的转化

ü 心态的力量

ü 两种心态的不同特征

ü 积极心态的力量

ü 讨论：培养积极心态

ü 消极心态的人

ü 积极心态的人

ü 态度与能力矩阵

n   重塑职业化态度

ü 不懈的坚持

ü 学会等待

ü 善于选择

ü 正确择业

ü 因为生活而工作

ü 不要理想化

ü 把心打开

ü 吃亏是福

ü 向标杆学习

ü 不说“我”的事

ü 改变你的不良习惯

ü 提升你的个人价值

n   职业人的十个职业化心态

n   做个卓越的职业人

第三单元   职业化能力——驾驭你的工作

n   商务礼仪

ü 演练：男、女士站、坐、行、走、蹲标准

ü 商务电话礼仪：姓、名及称呼有别；接听、拨打；转接、留言

ü 正确使用手机

ü 出行礼仪：乘车/电梯/行路/引领的礼仪

ü 用餐礼仪：中餐、西餐

ü 自检：男、女士着装规范

ü 工作礼仪：与领导、同级、下属相处

n   魅力沟通

ü 分享：**管理大师的智慧

ü 改善你的人际关系

ü 摆正交往心态

ü 如何处理好组织外部的人际关系

ü 如何处理好组织内部的人际关系

ü 沟通管理的大密诀

ü 沟通管理中的三个关系、二个循环圈

ü 研讨：面对面沟通不畅的原因

ü 多个极为实用的沟通技巧

ü 工具：平行沟通的三要点

ü 向上沟通的15个重要技巧

ü 高效协作的要点：尊重欣赏、换位思考、知己知彼

n   高效执行

ü 什么是执行力

ü 12字执行策略

ü 向执行型人看齐

ü 始终以结果为导向

ü 服从领导守则

ü 受领任务技巧

n  目标落地

ü 目标的重要性

ü 设定目标的技巧

ü 设定目标的工具

ü 行动前设定计划

ü 有效计划中的必要内容

ü 用SMART定目标与计划

ü 时间管理的核心

ü 认识自己的时间

ü 我们为什么忙乱？

ü 原则：效能与效率原则

ü 原则：20/80法则

ü 原则：要事**法则

ü 有效个人管理的五步骤

ü 时间管理方法：六项工作法、日计划AB表法、标准化操作法、

ü 有效管理时间的四大关键

n   掌控情绪

ü 你的压力来源

ü 应对压力的基本技巧：消除或减弱压力源

ü 应对压力的基本技巧：增强个人自身的弹性

ü 应对压力的基本技巧：反应策略—暂时性的应对方法

ü 全面认识情绪

ü 六种普遍存在的情绪

ü 情绪与强化模式

ü 非理性认知的特征

ü 导致负面情绪的信念：应该如此、托付心态、没有办法

ü 舒缓情绪的技巧：逐步抽离法、五步脱困法、意义换框法、二者兼得法、环境换框法、

n   融入团队

ü 研讨：重要的差异

ü 成功需要精诚合作的团队

ü 认知团队：定义团队、建立信任、自我反思、不利行为、有利行为

ü 团队的概念：三大要素、多重角色

ü 高绩效团队需要营造人文环境

ü “好团队”与“坏团队”的重要差别

n   提问解答、课程总结