中高层管理团队的打破部门墙，打造双赢的管理团队

课程大纲：

转变思维，打造合作双赢团队的要点一：积极主动，走出自己的舒适圈

l  “特别的早餐Party”活动

l 讲师点评：积极主动，走出自己的舒适圈

转变思维，打造合作双赢团队的要点二：知彼解己，投入与索取的平衡

l 讲解“知彼解己”和“Emotional Bank，情感账户”

l **6个秘诀建立情感账户并正确存款

l 讲师点评一：理解客户的痛点和需求

l 讲师点评二：投入与索取的平衡及相互支持

转变思维，打造合作双赢团队的要点三：换位思考，合作与双赢

l “心灵点滴”电影分析

l 我们从RW罗宾威廉姆斯身上看到了什么？

l 讲师点评：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？

转变思维，打造合作双赢团队的要点四：消除本位主义，建立一致性

l “我们厂的任务”活动（是哈佛大学MBA经典教学实践案例）

l 讲师点评：消除本位主义

转变思维，打造合作双赢团队的要点五：达成一致，共同行动

l 各组制定行动计划，展示本组结论。

l 讲师推动：在跨部门沟通中，我们怎么做？

转变思维，打造合作双赢团队的要点六：感恩与成长，总结回顾

l 感恩启示一：Viki的故事（播放视频）

l 感恩故事启示二：霍金的故事

l 学员小组分享