从专才走向优秀管理人才

一． 管理者角色转变

Ÿ 三个转变

1.从讲师到管理者

Ÿ 心态的转变

Ÿ 领导技能的改变

1. 工作计划

2. 知人善用

3. 分派任务

4. 激励员工

5. 教练辅导

6. 绩效评估

• 时间管理的改变

• 工作理念的改变

• 用心去管理

Ÿ 攻心为上

ü 企业文化案例分享

ü 讨论

2.从个人沟通到团队沟通

Ÿ 有效沟通

ü 部门主管沟通能力的重要性

ü 成功企业经理人的三大能力

1. 沟通

2. 协调

3. 信任

ü 认识沟通

ü 沟通的基本技巧

ü 如何与部属沟通

1. 案例

2. 演示

3. 练习

Ÿ 提问式沟通

二．工作计划

• 如何制定工作计划

Ÿ 案例分析

Ÿ 制定目标工具模板

Ÿ 制定计划工具模板

Ÿ 讨论

Ÿ 练习

三.知人善任

• 选择的艺术-种子法则

• 随时随地招录人才

• 案例分析

• 招聘与用人的标准

1.服务对象角度

2.客户角度

3.岗位匹配角度

4.人才薪酬匹配角度

5.知人善任角度

6.价值观的角度

  四：分派任务

• 建立信任

• 以身作则

• 公平公正

• 案例分析

• 如何有效的布置任务

• 案例1-演示

• 讨论

• 案例2-演示

• 讨论

• 练习

• 案例3-总结

  五：员工激励

• 奖励制度执行

1. 结构化的奖励制度

2. 案例分享

• 激励与培养

1. 员工发展通道

2. 员工培训与发展

3. 讨论-为什么要激励员工

4. 激励的本质与目的是什么？

5. 员工为什么跟着你？

• 做事，赚钱，成长、发展！

• 安全感、归属感、成就感！

6. 如何激励

1. 职业发展激励的方式

2. 奖励与惩戒的关系

3. 激励工具与方法-案例分享与讨论

• 合理的货币交换

• 领导者的自律

• 相对公平

• 人性化

• 愉快的工作氛围

• 让员工认可工作的目标和价值

• 与员工建立稳固的关系。

• 让员工感到自豪

7.赞美-案例分享

   六：教练辅导

• 辅导的意义

1. 让员工获得新的技能,更有效的工作

2. 建立了解/信任关系

3. 纠正过去, 侧重发展

• 辅导的前提

1. 了解/信任关系

2. 观察事实

3. 仔细聆听

4. 多问问题

5. 创造环境

6. 引导员工制定计划

7. 了解员工的反馈

8. 达成共识

• 如何做辅导

1. 及时，私下,当面

2. 换位思考,就错误达成一致

3. 询问倾听

4. 落实到责任人

5. 对事不对人

6. 说明重要性/就补救方案达成一致

7. 以褒奖的言辞结速批评

  七：绩效评估

• 职责与目标的关系

• 绩效评估标准

• 定期检查

• 绩效管理中需要注意的问题

1. KPI需要得到从上至下从心里的支持

2. 简单明确可操作

3. 有效运用IT 的工具

4. 目标与绩效考核紧密结合

5. 强调它沟通平台的作用

6. 错误的让人力资源部门做为主要责任人

7. 把考核结果做为发钱/扣钱/升值的工具

8. 指标模糊

9. 把过程做指标

10. 业绩数据水分过大

11. 企图在一套目标管理系统中解决所有的问题

12. 神化KPI管理

13. 企业文化的支撑

八：总结

       Q/A