企业经营与管理

**部分-探求企业成长的需要注意的一些基本问题

· 企业X 射线诊断

o 昨日黄花-昨天

o 如日中天-今天

o 明日之星-明天

· 客户

· 讨论

o 过去带来收入的客户

o 今天带来收入的客户

o 明天带来收入的客户

· 市场

· 讨论

o 市场的变化

o 前年/去年

o 今年

o 明年/后年

· 渠道

· 讨论

o 过去主要带来收入的渠道

o 现在主要带来收入的渠道

o 未来主要带来收入的渠道

· 产品/服务

· 讨论

o 过去主要带来收入的产品/服务

o 现在主要带来收入的产品/服务

o 未来主要带来收入的产品/服务  

· 产品的生命周期及新产品替代计划

· 技术

· 讨论

o 过去主要带来收入的技术

o 现在主要带来收入的技术

o 未来主要带来收入的技术

· 流程

· 讨论

o 过去成功的关键流程

o 现在成功的关键流程

o 未来可能的关键流程

· 人才

· 讨论

o 过去主要人才

o 今天骨干

o 未来之星

· 政策

· 讨论

o 培训与发展

· 讨论

o 销售

o 风险防控

o 倾听客户的声音

o 决策者的职责

· 企业现状X 射线扫描

o 客户

o 市场

o 渠道

o 产品/服务

第二部分:经营计划分析

· 企业宗旨/战略方向分析和运用 

o 分享-标杆企业的宗旨与使命

· 讨论-我们企业的宗旨与使命-存在的价值

o 我们的事业是什么?

· 分享-德鲁克事业理论

o 讨论-我们企业的事业是什么?

· 客户分析?

o 讨论

o 谁是我们的客户?

o 谁将是我们的客户?

o 我们对客户的价值是什么?

o 企业在客户分析阶段需要注意的问题

ü 案例分享

· 客户的需求分析?

o 讨论

o 我们今天客户的需求是什么?

o 我们达到了多少客户需求?

o 我们客户的痛点是什么?

o 我们有什么计划去帮助客户去消除痛点？

· 我们的计划是什么?

· 识别满足客户要求的理想解决方案?

· 有计划地放弃原则

o 分享德鲁克有计划放弃的理论

· 竞争环境分析和运用?

o 产品与服务  

· 讨论

o 竞争对手分析

· 寻找对策

o 识别满足客户要求的理想解决方案?

· 讨论

o 客户价值

第三部分: 经营管控`

· 商业模式

· 业务链

· 组织模式

· 人力资源

第四部分：财务建设

· 业务表现

· 财务管理