本质创新塑造顾客价值驱动型零售终端

一、 零售行业现状深入分析

n 零售行业数据分析

Ø 2014年零售总额分析

Ø 2013年-2014年网络零售数据分析

Ø 2012年-2014年实体零售数据分析

Ø 预计2015年销售总额分析

n 新零售时代下的消费者变化

Ø 消费者购买渠道多样性

Ø 消费者消费心理进化论

Ø 消费者购买行为变化

Ø 消费者忠诚度趋向

二、 实体零售终端的功能转型

n 终端功能属性由交易场所升级为交互场所

Ø 卖方市场下的交易场所

Ø 买方市场下的交互场所

Ø 消费者的需求促进终端功能转型

n 基于顾客价值的实体零售管理模型

Ø 为什么管理者要转变管理思维模式？

Ø 实现顾客价值的管理模型

三、 移动互联时代代理商创新经营策略

n 如何实现顾客价值，塑造品牌影响力？

Ø 顾客消费过程为导向

Ø 顾客交互的核心理念                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

Ø 行动学习促动训练：实现顾客价值的八大策略

Ø 落地八大策略的执行工具

Ø 实操案例分享

n 如何匹配新型员工，员工价值大化？

Ø 中高层的管理新思维

Ø 新实体零售下的员工画像

2 自主、自信、创新、专精

2 创业创新精神

Ø 如何筛选新型员工

Ø 如何培养新型员工？

Ø 行动学习促动训练：激发新型员工的五大策略