向世界500强学习：有效沟通技巧

一、全方位认知沟通

1、为什么沟通很重要？

2、良好沟通产生的效果

3、沟通的核心是什么？

4、沟通的特征和种类

5、沟通困难的障碍主要因素有哪些？

6、有效沟通的基本步骤和核心技巧

二、沟通中双方有效接触的技巧

1、沟通中初步接触的行动目标是什么？

2、沟通接触中强调的三个重点  

3、如何提升沟通中的满意度策略

三、沟通中三大技巧的应用

1、沟通中倾听技巧的应用

2、沟通中发问技巧的应用

3、沟通中复述技巧的应用

4、沟通中综合技巧的使用训练及沟通技术练习

  5、沟通对象不同风格的针对性应对

四、日常工作中如何做好沟通

1、平时日常工作中主要沟通对象特征等梳理

2、怎样与上司有效沟通

3、怎样与部下有效沟通

4、沟通在绩效面谈中的应用

五、如何做好跨部门沟通及团队沟通

1、跨部门沟通的四个原则

2、有效实施跨部门沟通中的策略

3、跨部门沟通中注意的几个问题

4、团队沟通中常见误区

5、团队有效沟通的七个重点