《职场礼仪----- 塑造你的职业形象》

课程大纲:

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**章 礼仪,礼貌与做有教养的人

1.1礼仪的核心是尊重,礼仪的内涵是教养

1.2中华民族的尚礼精神

1.3国人出境游缺乏文明礼仪的启示

1.4人不可以无耻，知耻才有文明礼仪

第二章 对内日常工作礼仪

2.1什么是职场礼仪?

2.2公司的形象有你形象组成

2.3仪表和礼貌代表着你的职业形象

2.4职场礼仪的基本要求

2.5与上司，同事，下属相处的礼仪与规范

2.6职场七大无礼习惯的剖析

第三章 对外商务交往礼仪

3.1见面礼仪

3.2各类见面礼

3.3递交名片

3.4接待来访者的礼仪和要求

3.5洽谈业务的基本礼仪和注意

3.6与来访者面谈

3.7到对方公司面谈

3.8尊卑有序在职场中的运用

3.8.1坐车礼仪

3.8.2乘电梯礼仪

3.8.3宴请与用餐礼仪

3.8.4会议礼仪

第四章 沟通说话的礼仪

4.1说话的礼仪----你说话的礼貌和技巧有多少

4.2道歉的礼仪----真诚的道歉是修补人际关系的沟通方式

4.3打电话的礼仪----语言声音的形象

第五章 塑造职业形象的重要手段

5.1职场形象塑造从有教养入手

5.2成功形象需内在与外在塑造

5.3职场形象定位

5.4礼貌的行为举止为形象加分

5.5职场着装礼仪