培训提纲：

**单元 新员工心态塑造与管理

一、心态的作用

1、良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，后影响社会。

2、好的心态让您成功，坏的心态毁灭您自己。
心态具有多大力量：过桥的试验

3、心态影响能力

4、心态影响生理

案例讨论

二、积极心态培养

1、改变心态

l  改变了态度就有了激情，

l  有了激情就有了奋发向上的斗志，

l  有了奋发向上的斗志结果就会变化。

2、活在当下

l  现在联接着过去和未来

l  如果您为现在后悔

l  您能够把握的只有现在

l  把握现在，成就未来

3、学会感恩

l  感恩获得好心情

l  感恩带来更多的帮助

4、保持乐观

l  抱怨自己的时候，您就不再愤怒了

l  磨难是一笔宝贵的财富

l  把问题当成锻炼成长的机会

5、境由心造。

l  幸福由思想、心态决定，心可以造天堂，也可以造地狱

要学会感恩、欣赏、给予、宽容

案例讨论

第二单元：新员工团队融入

**单元：什么是团队

1、团队理念的流行

2、团队的好处

3、什么是团队

4、高效团队的特征

5、三类团队类型

案例讨论

第二单元：共赢团队的建立

1、贝尔宾角色类型

2、团队角色识别

3、团队角色优势互补与发挥

4、团队建设四个阶段

5、团队阶段特征与角色作用

第三单元：沟通管理与团队合作

1、 为什么要沟通

2、 什么是沟通

3、 沟通的障碍

4、 沟通的技巧

5、 三级沟通的诀窍

工具：沟通量表

第四单元：团队冲突与处理

1、冲突可否避免

2、冲突的原因

3、冲突的类型

4、冲突处理五种模式

5、冲突解决十大工具

工具：员工激励措施表

第五单元：贯彻落实与团队执行（团队执行）

1、例行、力行与厉行

2、制度与执行

3、热爱与执行

4、领导与执行

5、避开执行误区

授权自测、案例讨论

第六单元：有效激励与团队士气

1、激励理论在管理中的应用

2、恐惧激励、诱因激励、人性激励

3、十大常用激励技巧

4、团队激励细节入手

第七单元：勇于创新与团队成长

1、管理也需要创新

2、创新五原则

3、创新能力的提高的五个途径

4、常用工具

第八单元：文化塑造与团队长盛不衰（好的团队）

1、建立信赖文化

2、建立分享文化

3、建立付出文化