管理层 《解决问题模式》

导入：学员热身，建立学习团队、介绍课程内容

**讲  什么是问题？什么是问题意识？

Ø  这是不是问题

案例：管理中的常见问题

分析：工作中，为什么我们常常力不从心

分析：生活中，为什么我们往往缺乏智慧

Ø  理解问题：什么是问题

体验活动

解析：什么是问题

分析：问题出在哪里

Ø  什么是管理中的问题意识？

解析：解决问题意识及其在解决问题过程中的主导作用

方法：怎样建立管理中的问题意识

Ø  单元小结

第二讲  解决问题模式

原始测试：了解自己解决问题的心智模式

Ø  什么是解决问题的模式

体验：谁能胜出

解析：

解决问题的情感模式

解决问题的策略模式

解决问题的方法模式

分析：各种模式对解决问题的影响

案例：有能力的人都是解决问题的高手

情感、策略、方法都会影响决定问题的结果

Ø  单元小结：各种模式的优势与劣势及应对之策

第三讲  解决问题方法与步骤

Ø  学员管理案例列举、分析：案例一、案例二、案例三

Ø  体验：解决问题步骤

解决问题工具一：鱼骨法——谁卡住了脖子

解决问题工具二：主干法——从中央到地方、再从对方到中央

解决问题工具三：排列法——横看竖看上下看

Ø  解决问题**步：分析问题

体验活动

小组练习：方法应用：分析条件、发现关键点、寻求援助渠道

Ø  解决问题第二步：提出对策

体验活动

小组练习：整理思路、分析各种方案的可行性、评估风险、拟定方案

解析：有多少方案可以整合

Ø  解决问题第三步：实施计划

小组练习：工作列项、时间、人员资金安排、沟通联络、关键点操作

解析：选择与优化

第四讲  解决问题过程中方案的执行与落实

Ø  为什么有些方案制定后却落不到实处

Ø  执行中的几个关键结点

实施过程中的过程检测案例：签约仪式为什么总是出状况

Ø  执行不力面面观

Ø  分析：执行不力的深层原因

执行不力一：态度原因——缺乏责任心，相互推诿

 执行不力二：沟通原因——目标不明确，结果偏离

 执行不力三：应变原因——死板执行，不善变通

 执行不力四：能力原因——解决问题同时制造问题

 执行不力五：方法原因——方法粗放单一，不重视细节

 执行不力六：管理原因——奖惩不明，制度执行因人而异

 执行不力七：领导原因——多头指挥，无法执行

Ø  方案执行过程的控制

案例：这个签约仪式哪里出了问题

第五讲 带领团队解决问题

Ø  什么是企业？什么是团队

案例：历史上成功的领导者分析

Ø  高效执行靠团队的特点分析

Ø  好领导也是好教练——几种训练部下的方法

训练一：停止“不可能” 思维、别说“我不会”——认知调整

训练二：不许再找借口——建立责任意识

训练三：从“没办法”到“找办法”——培养方法能力

训练四：讲过了还不行——过程监控

训练五：用机制规范执行——执行力的根本

Ø  谈谈变通：易经中的“乾坤”卦象

从汉景帝到汉武帝的“削藩”之路给我们的启示

Ø  变则通 通则久

Ø  结语：向西点学习