情绪与压力管理 内训

课程大纲：

一、   认识压力

ü 压力的定义

ü 认识压力

二、职场压力

ü 压力适宜度

ü 压力的作用

ü 工作本身的压力

ü 工作角色的变化

ü 工作中人际关备性质的变化

ü 工作环境的变化

ü 工作场所变化的性质——结果和成本

ü 团队中的压力

ü 组织结构和氛围的变化

三、减轻压力

ü 小小成功

ü 处理冲突

ü 别埋没自己

ü 抓住想法

ü 压力运动

ü 环境要素

ü 笑

ü 卸下超载的信息

ü 食物决定你的一切

ü 片刻休息

四、   认识情绪

ü 自己是一切情绪的发动者

ü 一切情绪都可为你所用

ü 解读四种基本情绪

ü 情绪的正面意义

ü  面对负面情绪的正确心态

ü 情绪的真正来源

五、   调整情绪的几个步骤

ü 确认你真正的感受。

ü 肯定情绪的功效,认清帮助。

ü 注意情绪带来的讯息。

ü 自信和确信能控制住情绪。

ü 确信不但今天可以掌控,未来也可以。

ü 振奋的心情拿出行动

六、   情绪控制如何达到颠峰状态

ü 情绪控制1---情绪如何形成

ü 情绪控制2—如何每天达到颠峰状态

ü 改变情绪的技巧：价值运用、破框法、换框法

ü 淡化情绪的技巧：情绪逐步抽离法、身心互动技巧、建立积极心锚

七、   调整情绪的十大讯号

ü 不痛快

ü 害怕

ü 难过

ü 生气

ü 挫折感

ü 失望

ü 懊悔

ü 不中用

ü 心力憔悴

ü 孤独感

八、   十种有力情绪

ü 爱与温情

ü 感恩

ü 好奇心

ü 振奋与热情

ü 毅力

ü 弹性

ü 信心

ü 快乐

ü 活力

ü 服务

九、   情商修炼

ü 情商的修炼在于细节

ü 情商自我训练：激励、控制与放松

ü 创造，情商的高追求

ü EQ的高风范——负起责任与培养自信