问题分析与解决

问题分析与解决

讲师：陈刚

授课时长：1-2d(6h/d)

区分：讲解 + 案例点评,1 天版无案例操作

授课讲师：陈刚



认识和套路：

结构化思维、科学化之路

5W1H

PDCA

施乐 6 步法

麦肯锡 7 步成诗

方法论的对比与适用





模块一：界定问题



问题定义

明确目标

找出差距

找到高绩效的问题

区分问题的优先级



现场辅导：各小组行动学习问题确定

模块二：分析分解、聚焦问题



理性，多维度思考

系统性分析问题的工具和冰山结构

鱼骨图

问题分析常见的错误

如何分析问题背后的原因

现场辅导：行动学习各小组问题分析辅导

模块三：创建对策（这一段不同）



波士顿四象限分析矩阵

3D 决策方法

SRAM 决策方法

检查表法

寻找专家

体系化思维

思维导图： 从需求到方案

现场辅导：行动学习方案策划辅导



模块四：方案选择



目标优化决策矩阵

决策树（这个工具不用）

损益平衡分析

评估风险

现场辅导：行动学习方案选择辅导

模块五：行动规划



从目标到计划的路径

区分计划和管理方法

明确目标

工作任务分解

协调资源的步聚 7 步法

进度估算

成本估算

制定计划

制定关键行动措施（这个工具不用）

沟通计划

质量保证

现场辅导：行动学习行动计划分解辅导