流程建设优化与项目管理执行

章节号

章节名称

内容

**天

**章  流程管理与项目管理的知识与概念

－   什么工作可以应用项目管理的方法？

－   项目经理的职能和责任是什么呢？

－   管理与业务工作的关系与

－   在不同的组织中分

1.1

概念

-          项目管理的原理、应用价值

1.2

项目的管理环境

-          事件生命期：阶段划分的正确方法

-          项目的主要干系人及职责：

n  项目经理的职业价值

n  发起人的职责、探讨参与度

-          企业组织结构对项目的影响

-          讨论：如何协调跨部门项目中的冲突

1.3

流程的建立的维护

一. 流程管理的概念、管理范畴

二、流程识别与流程设计

1、流程识别的方法

2、逻辑流程图

3、物理流程图

三、流程优化

1、流程优化的步骤

2、选择流程和组建团队

3、收集信息

4、面谈和流程现状建模

5、流程评估和分析

6、设计未来的流程

四、如何管理流程的持续优化

-         

第二章  项目管理的流程

－   要管理一个项目，管理工作的总体框架是什么？

2.1

项目管理总体框架（重点）

以一个容易理解的项目例子引出对于一个项目我们需要管理的各方面及方法的要点

-          业务实现与项目管理的关系

-          项目管理的形态：启动、计划、执行、监控、收尾

-          项目管理的管理层与执行层构成与分工

-          案例：项目管理的总体架构

-          启动工作

-          探讨计划：思路、顺序、流程

-          执行的工作简释

-          监控的原理、对象、侧重点

-          简述收尾

-          选择性讨论题：管理活动排序

第三章 项目计划　

－   我们如何编制出一个项目主计划（核心计划）？

－   一个常规项目计划应包括哪几部分内容？

－   我们如何把任务、时间、资源、成本结合在一个核心计划中？

3.1

项目计划概述

-          项目计划应包括哪些部分

-          项目计划应按什么顺序进行分析和编制

-          计划过程工作顺序

3.2

项目范围计划之工作范围描述

如何保证项目方向不偏？为什么总是到项目验收或考核的时候才说没有理解清楚任务？我做得已经很认真了为什么还说项目的结果少了几项内容？

-          客户满意与项目交付的差距

-          项目范围定义的三个层次

-          项目范围说明书的编制

n  范围说明书的主体内容：交付物、工作

n  项目范围说明的详细程度

-          范围说明必备的要素：假定、约束

第二天

3.3

项目范围计划之工作任务分解WBS（重点）

为什么说它是项目管理的核心？它在何处被使用？

-          项目范围确立的相关工作

-          项目任务分解结构（WBS）的知识

-          项目任务分解结构（WBS）的编制方法

-          WBS的分解的原则

3.4

练习：项目范围分解编制

-          分解身边的常见例子：装修/结婚

-          编制目标和范围的简要说明

-          分解工作

-          讲师点评，经验分享

3.5

项目时间计划

（重点）

怎样编制出一个任务、时间、资源相结合、紧密关联的项目进度计划来？

-          项目时间计划相关的常见问题和错误

-          项目各任务间关系的分析及任务排序及排序方法

-          项目任务工期估算方法

-          项目进度表编制及其重要方法

n  关键路径分析  案例：如何**关键路径进行计划优化

n  工期压缩方法

n  资源平衡方法及其意义

-          操作示范：MS Project工具编制进度计划

3.6

项目成本计划

-          成本估算与资金分配

-          案例分析

-          范例：费用计划示例

-          费用计划编制方法

3.7

项目人力资源配置

-          基本的项目人力资源管理思路

-          计划、分配、锁定、释放

-          如何协调多部门合作的项目？如何推动外部门成员的工作？

-          如何提高自己的个人影响力？

3.8

项目沟通管理

-          沟通简介

-          沟通计划的作用和编制方法

-          信息发布与绩效报告

-          管理干系人的期望

第四章 项目执行&控制　

我虽然计划也都做了，但执行结果总是跟原计划有明显差距，我怎么能控制得住项目使它基本按计划实现呢？

讨论和分析