《绩效面谈实务》

课程大纲   标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析

前言：

企业绩效面谈现状分析

现场了解学员在绩效面谈工作中的主要问题

绩效面谈普遍存哪些误区

绩效面谈的目的

绩效面谈的种类

绩效面谈为何难谈

**部分  绩效面谈流程、原则解析   

绩效面谈标准流程--7步走

绩效面谈五大原则解析

** XX集团公司案例分析

第二部分  绩效面谈前的准备工作  

绩效面谈表有设计、案例分析

你如何解释这次讨论的目的？

这次讨论要达到的目标是什么？

你如何鼓励员工参与这次讨论？

这次讨论，员工可能提出的问题是什么？

哪些是员工的突出优点，你如何表扬？

哪些是员工存在的问题，你怎样提出？

对于员工存在的问题，你的具体建议是什么？

下一步的行动方案是什么？

** XX集团公司案例分析

第三部分  绩效面谈中员工想得到什么、应该提醒员工什么  

绩效面谈中应该提醒员式的五大要点解析  

绩效面谈中员工想得到什么？

对业绩的准确评估

对自身工作表现及能力的客观评价

指出不足之处并提供改进建议

提供培训、实习等帮助员工职业发展的计划

帮助制定下一步工作计划

** XX集团公司案例分析

第四部分  绩效面谈中的基本技巧    

面对面

强调正面信息

面谈如何开场

应当礼貌的向面谈对像说明面谈时间

注意面谈中的肢体语言

欣赏的目光

手势

坐位设计-低位坐下法

** 演练正面的绩效面谈话术

第五部分  如何应用人格测评、做好绩效面谈 

**九型人格测评掌握员工的人际交往情况

**PDP测评掌握员工的行为特征

**色彩分析法测评掌握与不同人格员工面谈的方式

对外向型员工如何面谈

对友善型员工如何面谈

对驱动型员工如何面谈

对分析型员工如何面谈

**演练与不同人格类型员工的面谈技巧

第六部分  如何应用心理学技能做好绩效面谈  

了解心理学员的错觉、注意力的转化对绩效面谈的影响

对员工笑容的把握

对员工手势的把握

对员工的眼神的分析

如何识别员工的谎言

拿杯子的不同动作解析

说慌的表现

不耐烦听、想走的表现

轻视的表现有哪些

表现亲密关系的微语言

犯错的表现

厌恶的表现

羞愧的表现

充满敌意的表现

自我安蔚、对自己的话没有信心的表现

假怒、为掩饰自己的谎言的表现

利用知觉、错觉、意识的转移强化绩效面谈的效果

第七部分   学员提问，唐老师现场解答