天下良医责任--医务人员的八项内功修炼

**项修炼：关注自我

以成果为导向、责任心、执行力、影响力。

裘法祖、华益慰、邓前堆的感人事迹。

第二项修炼：关注团队

没有完美的个人，只有完美的团队

西游记唐僧团队分析

亮剑精神

第三项修炼：关注他人

心有多大，未来就有多大！

大境界才有大作为、大格局才有大发展。

团队成员关系决定团队的整体效能。

第四项修炼：持续改善

鹰的脱变。

第五项修炼：品质沟通

医患沟通

管理沟通

人际沟通与人际关系

第六项修炼：用心服务

服务的目的

服务的精髓

服务的四做到

一切服务都是为了爱

第七项修炼：累积性

累积性的正效应

累积性的三个阶段

累积性的负效应

第八项修炼：学习力

学历代表过去，能力代表现在，学习代表未来

终身学习