胜任素质模型构建与应用

**部分 胜任素质模型构建

一 素质决定绩效（胜任素质的价值意义）

1、胜任素质课题研究的缘起

2、胜任素质建模与应用佳案例 

视频案例：某集团人力资源管理的三大创新 

案例：北美胜任素质管理与股东回报

3、胜任素质与绩效的内在联系

4、全面绩效管理概述及操作流程

二 胜任素质模型概述与技术分解

1、胜任素质的缘起、发展与应用

2、胜任素质三部曲解析：任务 识别DNA 获取DNA

3、胜任素质辞条的基本结构

4、胜任素质根源性因素的识别与界定（维度、构面与层级）

5、行为的定义、描述（操作性定义）及等级划分 

练习：编码练习 

练习：完整结构的胜任素质辞条编写练习

6、胜任素质建模错误及正确真实案例分享

三 胜任素质模型构建两大方向与流程

1、胜任素质模型构建两大方向（归纳法、演绎法）

2、定义绩效标准、选取效标样本

3、BEI行为事件访谈法概述

4、BEI行为事件访谈法的实施流程

5、企业自建模型常用演绎法

6、数据处理与统计技术

四 素质建模战术演练

1、企业价值创造模式与胜任素质

客户亲密型的价值创造模式需要什么样的胜任素质

高效运作型的价值创造模式需要什么样的胜任素质

产品领先型的价值创造模式需要什么样的胜任素质

2、企业业务战略与胜任素质

根本变革与渐进变革战略各需要什么样的胜任素质

回报战略与增长战略各需要什么样的胜任素质

不同的业务战略组合需要什么样的胜任素质

3、企业不同成长阶段（创业、扩张、规范化、巩固）所需之关键胜任素质

演练：根据不同的战略模式构建胜任素质模型

4、企业文化与胜任素质 

5、运用演绎法构建各个不同岗位胜任素质模型的演练技巧

服务营销岗位胜任素质模型演练

技术岗位胜任素质模型演练

管理岗位胜任素质模型演练

第二部分 胜任素质应用

一 胜任素质评价技术

1、胜任素质评价管理体系

2、胜任素质测评基本模式

3、常用的测评方法

4、胜任素质测评的关键术语

（信度、效度、标准化、常模）

二 胜任素质测评在人才梯队建设中的应用

1、人才决策案例

视频案例：谁是好领导？

2、胜任素质对管理者进行测评以优化任用及发展

3、胜任素质在人才梯队建设中的八项工具

案例：真人、真事成功案例分享

三 胜任素质发展技术在课程开发中的应用

1、胜任素质发展的核心理念

2、胜任素质发展技术相关概念

3、构建能力素质模型，精准定位培训需求

4、课程体系开发及设计

5、培训成果转化过程模型

四 基于胜任素质的人才梯队建设与人才管理

1、人才管理的核心理念

2、员工职业发展道路及个人发展模式

3、胜任素质测评结果做好人才储备计划

4、人才梯队建设总览

重温关于胜任素质课题研究的缘起、感言及期盼

五 领导力突破技术

1、领导力发展的整体流程

2、领导力发展四维模型

3、基于岗位任务的领导力开发

4、领导特质/

5、领导素质发展项目中的活动设计