目标管理与平衡计分卡

一、目标管理MBO（Management By Objectives）体制

1、企业的使命

2、目标管理主要的成果

3、共同目标/支持目标/自设目标

4、定期追踪进度

5、目标的评估

6、高管理阶层的任务

7、负责推行的单位

8、推行的范围与对象

9、实施方法及表格

10、目标管理专案改善报告

11、目标管理评估方法

二、目标的设定

1、总目标及目标种类

SWOT分析

2、单位目标及个别目标

3、目标体系,目标的基准

理想的目标

SMART（Specific，明确的；Measurable，可衡量的；Attainable，可达成的；Relevant，相关的；Time-bound，有时间限制的）

数量目标、手段目标

4、设定的程序与磋商

5、设定有效的目标

特定性/数量化/可行性/细分独立

一致性/独立性/与职责相关

6、目标设定的要点与难点

7、目标值设定的要点与难点

8、目标项目设定的要点与难点

9、协助部属设立目标

三、目标的执行、追踪与修改

1、授权/控制/沟通/支持与协调

2、目标的追踪及检讨

3、执行与追踪的目的、原则和重点

执行过程中必须持续沟通

执行过程是一个与员工合作的过程

执行过程是一个向员工授权的课程

4、目标的修改

5、案例：某企业目标的执行、追踪实例

四、“绩效管理”对“绩效考核”理念的升华
1、人力资源如何在年初作绩效管理的动员培训（提供相应PPT.）

2、如何设计全年绩效管理体系和政策

3、什么是KPI，KPI的价值

4、传统KPI之不足与解决方案

5、KPI与目标管理、目标考核中的目标的区别

6、绩效考核流程与角色分工

7、绩效考核周期的设计与期望理论

8、绩效考核与人力资源管理其它模块的切合

五、“平衡计分卡”考核工具

1、平衡计分卡的引出和发展轨迹

2、平衡积分卡四类KPI指标之战略进步意义，平衡积分卡对“目标管理为主线的绩效考核”的革新

3、如何从SWOT分析推出SSF再到平衡计分卡四类KPI指标（提供并分析来自IT和制造业的实际案例）

4、如何从企业关键成功因素提取关键业绩指标KPI

5、平衡计分卡四类考核指标样例

6、IT类企业平衡计分卡考核实例

7、平衡计分卡是对业务单元还是对针对个人使用，个人又如何考核

8、演练：分组设计平衡计分卡

9、如何实施平衡计分卡“个人绩效合约”

10、在关键业绩指标之外，如何辅助性进行目标管理考核