绩效管理运作核心——关键绩效指标（KPI）提炼

一、绩效管理理念

◇ 绩效是什么

◇ 影响绩效的五大因素

◇ 什么是绩效管理

◇ 为什么要进行绩效管理

二、关键绩效指标的基本概念与要求

1、什么是关键绩效指标？

2、关键绩效指标在绩效管理体系中的作用

3、一项完整关键绩效指标的基本内容

三、关键绩效指标提炼的基本原则与方法

1、关键绩效指标提炼的原则与基础要素；

2、关键绩效指标提炼的基本方法；

※ 平衡记分卡

※ 鱼刺涂解法

※ 关键要素法

※ 头脑风暴法等

四、关键绩效指标的设计流程与关键控制点

1、明确公司的发展战略或年度经营目标

2、确定企业年度关键领域

3、关键绩效指标的设定与提炼

※ 从时间、质量、数量、成本等纬度来考虑

4、指标的评审

5、完成指标描述

※ 指标解释、设计目的、计算公式、目标设定、指标的评价方法建立

现场演练：现场演练参训公司、部门或岗位关键绩效指标，顾问点评；

案例演示：某公司的关键绩效指标体系演示与设计过程管理介绍

五、绩效考核的设计思路与方法

1、 绩效考核如何为组织目标服务?

2、 如何制定公司业绩目标并分解实施?

3、 如何组织对部门的绩效考核?

4、 案例深度解析:某企业对部门的绩效考核缘何失败?

六、绩效考核结果如何应用?

1、 岗位考核和绩效考核的结果应用范畴的区别  

2、 绩效考核如何应用与薪酬分配?

3、 岗位考核的应用结果应侧重在能力开发

4、 案例深度解析:某公司对绩效考核结果的应用为何得不到部门与员工的认同?