**天 |
时间 | 内容 | 方法 | 目的 |
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2次课间休息 | **部分：QCC品管改善圈基础知识 对QCC活动的认识 QCC的真谛 为什么要实施QCC QC小组概述 什么是QC小组 QC小组的组建程序 圈长应扮演的角色 配合QCC的性质和目的 个人影响力的来源 圈长的职务 辅导员(主管)应有的体认与角色认知 角色认知 任务 第二部分:如何组织圈会活动 四种圈会的实施作法 QCC圈会的问题点 圈员不发言的原因 主持圈会的要领 第三部分: QCC活动的开展步骤 QC小组类型及其特点 如何选择改善课题 现状调查的要领及注意事项 设定目标的步骤、原则和方法 原因分析的要点，如何确定要因 如何制定有效对策并实施对策 效果检查的目的和方法 如何将改善措施进行标准化并进行推广 QCC活动总结 统计工具在各个阶段的应用；
| 讲解,讨论, 案例分析:
-模拟圈长演练 模拟QCC圈会 识别流程练习 收集问题演练 描述问题演练
| 如何建立品管圈 实施QCC的目的 明确QCC的任务 掌握QCC圈会的组织技巧 掌握QCC流程 学会识别问题 找出问题真因的技巧 |
— | 午餐、休息 |
— 2次课间休息 | 第四部分：如何提出有效的改善对策 1、提出措施的要领 提出措施的想法 原因分析的要点 提出措施的注意要点 改善措施的写法 措施验证要点 2、创造力之激发技巧 何谓创造力 创造力的重要性 创造性思考技巧
| 讲解,讨论 解决问题对策演练
差错预防案例分析
| 问题能描述到位 学会调动品管圈成员思考
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**天结束 |
第二天 |
时间 | 内容 | 方法 | 目的 |
上午
8:30— 12:00
| 第五部分：QCC活动改善成果的发布、评审与激励 QCC成果的整理和发布 评审QCC成果的方法 如何建立有效的激励体系 优秀QCC成果分享分享 国内优秀QCC成果 第六部分:QC活动的七种质量工具 查验表 柏拉图 特性要因图 直方图 层别法 系统图法 矩阵图法
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讲解,讨论, 案例分析: -模拟分析 统计分析练习 小组模拟主题汇报练习 |
使学员正确使用七种工具. 学会统计分析 学会制定纠正措施 使学员能成功完整的的主持一个小组汇报。
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| 中午休息 |
下午
13:00— 15:30
| 第七部分：防错法的活用 何谓放错法例子说明 防错法与品管圈活动 第八部分：标准化 何谓标准化 标准化的功用与重要性 作业标准的制作 制定标准的来源 标准作业的方法 制作标准的要领 作业标准的实施 教育训练 实施 |
讲解,讨论, 案例分析: -模拟演练标准拟订 分析汇报 模拟审核
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学会制定作业标准 掌握实施方式
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第二天结束 |
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