压力与情绪管理（蔡颖）

一、什么是压力
——压力值自测
——压力的危害
——什么叫压力
——压力的来源
——人类能力曲线

二、压力管理的技巧
——什么是压力管理
——压力管理的基本原则
——压力管理的技巧
* 改变压力源
* 发展应对技能
* 对思维进行改造
* 使生活方式平衡
——压力管理练习
——分析:压力的管理技巧

三、控制情绪的七技巧
——确认对方所表现出的情绪
——邀请对方进行思想和情感交流
——确定继续讨论是否合适
——认真聆听
——探寻找出根本问题
——谈出你的理解
——帮助对方继续行动

四、 解决冲突的技巧
——什么是冲突
——人际交往的六种模式
——化解冲突的关键行动

五、 时间压力的管理
——时间陷阱的压力
——时间管理的基本原则
——管理时间的技巧

六、练习(压力的管理技巧)