模块 | 子模块 |
顾客性格分析 |  四种性格的特点描述（力量型、活泼型、完美型、和平型）
四种性格的短片片断观看及分析讨论 针对四种顾客性格的沟通技巧 针对四种顾客性格的营销策略 自我测试：自己属于什么性格？ |
顾客性别分析 | 女性消费心理分析； 男性消费心理分析； 针对顾客性别的沟通营销策略与方法 |
顾客年龄分析 | 青少年消费心理分析； 中年消费心理分析； 老年消费心理分析； 针对不同年龄顾客的沟通营销策略与方法 |
顾客职业分析 | 机关行政事业单位人员消费心理分析； 传统职业人士消费心理分析 新经济职业人士消费心理分析； 针对学员所在行业的几种顾客职业消费心理分析 针对不同职业顾客的沟通营销策略与方法 |
顾客地域分析 | 农村人员消费心理分析； 城市人员消费心理分析； 全国各地典型消费心理分析 针对不同地域顾客的沟通营销策略与方法 |
顾客购物态度分析 | 七种顾客购物态度特点描述（夜郎型、冷漠型、挑剔型、胆怯型、暴燥型、贪利型、多疑型）； 七种顾客购物态度的弱点分析 针对七种顾客购物态度的营销策略与方法 |
顾客购买心理分析 | 七种顾客购买心理特点描述（求廉心理、求实心理、求新心理、求名心理、求美心理、求知心理、求特心理） 七种顾客购买心理的弱点分析 针对七种顾客购买心理的营销策略与方法 |
顾客购买行为分析 | 八种顾客购买行为特点描述（习惯性、理智型、冲动型、情感型、从众型、攀比型、炫耀型、方便型） 八种顾客购买行为弱点分析 针对八种顾客购买行为的营销策略与方法 |
顾客购买关心分析 | 11种顾客购买关心内容分析（营销商/运营商、现场沟通、品牌文化、价格、功能品质、外观款式颜色、促销政策、售后服务、利益点、附加值、感觉） 针对11种顾客购买关心内容分析的呈现技巧 针对11种顾客购买关心内容分析的营销策略与方法 |
顾客购买动机分析 | 二种顾客购买动机分析（逃避痛苦、追求快乐） 二种顾客购买动机现场演示 针对二种顾客购买动机的营销策略与方法 |
顾客深层需求分析 | 马斯洛需求层次论 需要VS需求 冰山模型、 钓鱼理论 |
