跨部门有效沟通（蔡林）

一、企业中层主管的角色认知

1、中层主管在组织中的位置？

2、同事与我是一种什么关系？？

3、作为上司经理的有几大角色？

4、主管的角色错位会带来什么？

5、从技术能手到管理高手的转变？

案例分析：你究竟该怎样跟员工说？

二、如何进行跨部门有效沟通？

1、沟通在工作中的重要作用？

2、什么是沟通？其基本原理？

3、沟通中的障碍在哪里？

4、如何运用沟通的对象和渠道？

案例分析：你到底缺哪个环节？

三、如何与不同层级人员沟通

1、怎样与你的上司进行沟通？

2、怎样与你的同事进行沟通？

3、怎样与你的下属进行沟通？

案例分析：沟通中信任的作用？

四、跨部门之间的沟通障碍

1、跨部门沟通为什么难？

2、跨部门沟通的解决之道！

案例分析：采购和生产部的矛盾

五、如何进行会议沟通？

1、如何进行会议安排和主持？

2、如何成功地开始会议？

3、会议主持人的沟通技巧？

4、如何灵活地应对会议的困境？

案例分析：出现这种情况怎么办？

六、如何处理团队之间发生的冲突？

1、什么是好团队

2、如何处理团队冲突

3、人际的两种行为方式

4、对五种处理方式的分析

案例：如何处理采购与生产部门之间的冲突？