组织人际关系管理 内训

一、组织人际关系的现状：全靠悟性

1、维系组织人际关系很重要

2、组织人际关系难维系

3、碰壁与教训：进步快慢靠悟性

二、组织人际关系的基础

1、自我剖析是基础

2、关系规则：用心连接我与他

3、关系建构的四个阶段

三、组织人际关系维系的基本原则

1、顺应需求

2、把握距离

3、闭环管理

4、合作共赢

四、沟通：维系关系的纽带

1、人际沟通的技巧与法则

2、偏见的形成与修缮

3、处理人际冲突的秘诀

4、360度沟通：让沟通无“死角”

5、沟通方式的选择

6、什么该说，什么绝不能说