销售礼仪（内训）

一、有“礼”走遍天下

1、形象为竞争加分

2、礼仪通天下

1）礼仪是“面子工程”吗？

2）销售礼仪的真义

3）精通礼仪方能塑造职业形象

演练：您心目中的职业形象

3、销售礼仪遵循的原则

源自尊重、敬畏规则、精彩呈现、区分场合

4、销售礼仪的内容

二、散发自信的魅力——仪态训练

1、您的表情会说话

1）微笑的力量

2）灵动的心灵之窗——眼神

3）人是感性的——动之以情

演练：笑容、眼神、感情投入训练

2、站有站相——站姿训练

3、坐有坐相——坐姿训练

4、行云流水——走姿训练

5、蹲下有道——蹲姿训练

演练：站、坐、走、蹲练习

6、声音的魔力

三、一表人材——仪表训练

1、着装原则与禁忌

1）男士着装技法

2）女士着装技法

3）制服（工作服）着装技法

演练：着装挑挑刺

2、妆容的原则与禁忌

3、配饰的原则与禁忌

4、不能忽视的发型

四、常用销售礼节

1、百闻不如一见——见面礼仪

1）拜访

2）握手

3）介绍

4）名片该怎么换

5）如何告别

演练：拜访练习

2、销售通讯礼仪

1）电话礼仪

2）传真礼仪

3）邮件礼仪

4）书面沟通礼仪

3、销售谈判礼仪

1）参会礼仪

2）座次礼仪

3）会议组织礼仪

4）商务谈判礼仪

5）宴请与餐饮礼仪

4、其他礼仪

迎送、电梯、楼梯、走廊、引导、开门、乘车