管理心理学（内 训）

**单元 管理心理学概述

 心理学与企业管理的关系

 古代管理心理思想的应用

 西方心理学的人性假设

 个性差异与管理思维

 西方管理心理学的理论与实践

第二单元 群体心理和领导艺术

 人多力量大吗？

 管理者的角色认知

 领导者的心理建设

 团队发展中的个体心理调整

 从制度建设增强员工确定感

 目标的心理功能与正向应用

 用人性化领导力提升组织绩效

第三单元 人际交往与心理保健

 人际交往在管理中的作用

 团队内部人际关系改善的途径

 预防职业倦怠，增强心理健康

 挫折的反应与应对

 情绪在人际交往中的作用

第四单元 自我管理与激励下属

 心理挫折的预防和克服

 办公室情绪的有效处理

 自我激励，走出困境

 应激反应与心理调适

 以责任者的心态来工作

 活在当下，自强不息乾龙健

 开发心理资本，消除职业倦怠

 把工作变成乐趣

第五单元 管理中的持续改进

 组织文化氛围与管理

 环境管理心理

 组织变革与发展

第六单元 思维模式与辅导艺术

建立关系

 营造一个融洽的环境

 乔哈里窗口象限

 行为风格测试

 辅导员工的四种形式

明确目标

 明晰任务的目标；

 询问工作状况，制定辅导会谈的目标；

 聚焦员工的个人目标

 有效提问

积极倾听

 鼓励员工去发现

 倾听的原则

 倾听的障碍

 发掘后果

 分享你的经验。

及时反馈

 客观地反馈和积极地回应

 反馈的原则

 反馈应注意的问题

 培养员工的自我发现意识