社交礼仪（内训）

**部分：交际中的礼仪——职业形象与淡妆

1. 定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展

职业形象的构成要素；

职业形象对事业发展的影响；

2. 男士着装：

男士正装的选择（款式、颜色、图案、搭配）；

西装（穿法与搭配）；

衬衫（款式、颜色、尺寸、纽扣）；

领带——西装的灵魂；

足部的正装——鞋袜；

3. 女士着装：

女士正装的选择技巧；

套裙；

连衣裙；

鞋袜的搭配；

饰品选择；

服装颜色的搭配技巧；

丝巾的系法与装饰技巧；

4. 精彩形象三大步骤：

寻找个性的用色规律；

找准自己的款式风格；

扬长避短的体型调整着装；

第二部分：交际中的礼仪——举止与语言

1. 优雅的行为举止：

2. 商务语言沟通礼仪：

第三部分：交际中的礼仪——接待

1. 做好充足的事前准备,确认确认,再确认：

2. 客人的引导礼仪；

3. 会客室内的接待礼仪；

4. 送客礼仪；

5. 鼓掌礼仪；

第四部分：办公室的礼仪——职场礼仪

1.职场礼仪要点：

2.尊重领导是天职

3.尊重同事是本分，同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪；

4.尊重下属是美德，下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪；

第五部分：交际中的礼仪——通讯礼仪

1.电话礼仪的重要性；

2.影响通话质量的因素；

3.接听电话的礼仪；

4.挂断电话的礼仪；

5.移动电话礼仪；

6.客户交往礼仪——使商务更加规范；

7.合适的称呼很重要；

第六部分：沟通的艺术——面谈礼仪

1.影响沟通效果的三大因素；

2.沟通的几大重要要素；

3.面谈坐姿、站姿训练；

4.面谈亲和力训练；

第七部分：商务交际、社交礼仪培训总结