商务礼仪-内 训

一、握手礼仪

1、出手的顺序

2、握手的姿势

3、握手的忌讳姿势

二、名片礼仪

1、名片的准备

2、递送名片的次序

3、接收名片的注意事项

4、交换的注意事项

三、称呼礼仪

1、国内称呼习俗

2、通用称呼

3、称呼客人四不用

四、鞠躬礼仪

1、点礼

2、中礼

3、敬礼

五、介绍礼仪

1、自我介绍

2、介绍他人

六、迎接礼仪

1、接待放在**位，出迎还需三步勤

2、亲切迎客

3、热情待客

4、递送茶饮

5、安排座次

七、送别礼仪

1、送别直到视野外

八、递送物品的礼仪

1、双手递出

2、递到手中

九、尊位

1、座次有别

2、阶段不同，礼仪不同