辅导与授权管理

模块一：领导力提升的三大基石

Ø 什么是领导？        

Ø 领导者是什么？

Ø 高、中、基层领导职场工作的重心与关键点

Ø 优秀领导者三大特征

Ø 领导力提升的三大基石：

1.信任（承诺兑现）：建立信任的五个方面（视频案例分享）

2.责任（以结果为导向）：提升责任感五句格言（视频案例分享）

3.影响力（关键时刻）：提升影响力四个方法（视频案例分享）

模块二：如何当好教练并辅导下属成长

   1、优秀教练必备的两个条件

（1） 思想方面：

Ø正面（要采取乐观态度,相信每个下属有未被发掘的潜能）

Ø开放（不是单凭过去的表现来判别下属的成绩）

Ø包容（能接受员工在学习期间出错,相信若再次给予机会,下属在下次能做得更好）

（2）  能力方面

Ø耐心聆听

Ø善于发问

Ø观察入微

Ø客观分析

2、辅导的目的与目标

l目的：提升员工在某一特定方面的表现

l目标：下属既完成一项你所分配的任务，同时又发展了他们自己的技能

3、辅导流程（成功辅导员工的录象观摩）

4、问题与标准

5、管理工作中不适合进行辅导的情況

6、辅导的技巧

n 辅导技巧(1) -聆听

n 辅导技巧(2) –提问(开放式)

n 辅导技巧(3) -提供反馈

u 接受”反馈“是成功之始！

n 辅导技巧(4) -量度/绩效评估

7、辅导与授权的关键

（1）员工成长阶段

（2）领导风格

（3）配合员工需要的领导风格