出口成金-电话营销技巧(内训)

一. 电话销售模式解析

电话销售模式与传统销售模式的区别

电话销售在不同行业中的运用

电话销售中基于不同产品的技能选择

二. 电话销售人员所必须的基础素质

语言能力-驾驭声音的力量

判断能力-电话线的另一端发生了什么

自控能力-成熟的心态面对挑战

基础业务能力-专业、积极、创新

三. 电话销售技能训练

如何在电话中探知客户需求

如何在电话中了解有效的客户信息

如何在电话中推荐产品

四. 电话销售步骤及技术分析

**次电话的关键语言

再访的要点及注意事项

关键电话和辅助电话的作用

电话中的开场白

电话中**提问获得客户需求

判断客户真实的意图

五. 客户风格分型与沟通要点

什么是社会风格

如何判断客户的社会风格

在电话销售根据不同的社会风格运用的沟通方式

六. 在电话中处理异议

异议发生的六个条件

如何有效排除异议

常见异议的化解策略

七. 电话成交的基本技术

电话成交的恰当时机

什么是“购买信号”

屏除客户‘虚假购买信号’

把客户从徘徊的边缘拉入成交的轨道

八 . 电话销售初级管理

电话销售的客户管理

电话销售员的自我管理

电话销售团队的目标管理

电话销售过程中所需要的辅助工具和表格