高效品质管理三部曲

**单元、   品质成本

一.失败成本的成长与品质成本的杠杆原理

二.品质成本抑减步骤

三.戴明『全检或全不检』法则

四.『欧熙尼规则』

五.瓶颈后(含) 1%的报废率，使生产系统损失1%的产出

第二单元、 变异与不当干预

一.什么是变异？

Ì 预测绩效

Ì 变异真实的存在__以绩效管理为例

二.管制图，正是我们和制程的对话

Ì 改善的重要课题始于达成统计管制

Ì 掌握变异：共同原因与特殊原因

Ì 消除特殊原因只是把系统领回原位而已

Ì 测量仪器分辨力和管制图的应用

三.不当的干预_戴明博士的漏斗实验

Ì 戴明博士的漏斗实验

Ì 戴明博士的漏斗实验规则和现实的生活

Ì 多余的干涉是成本增加的主要原因

第三单元、 品质规划

一.制程规划与统计制程管制流程

二.抽出管理项目到控制计划

三.从VOC转换到CTC、CTQ

四.产品-制程矩阵

五.PFMEA的工作模式

六.决定制程的允差

Ì 两阶段佳化制程参数

Ì 双边规格允差

Ì 单边规格的参数允差

七.事后首件VS.事前首件

Ì 换线首件检查的FMEA

八.控制计划

九.案例讨论

第四单元、 品质管制

一.维持与改善的PDCA

二.控制系统_任何事的管制回馈回路

三.原因分析

Ì 基本过程

Ì 如何收敛鱼骨图确定真因？

Ì 问题描述_Is/Is Not工作表

Ì 原因分析工作表

Ì 测试可能原因

Ì 事件日志：当失控时协助异常原因的调查

第五单元、 品质改善

一.改善的重要课题始于达成统计管制

二.层别管理_推移图、柏拉图与PAYTER图

三.方针展开例子

四.品质改善流程