中层管理者管理沟通的艺术

**讲：管理沟通的策略

1、培训游戏 沟通的漏斗

2、认识沟通的定义

3、高效沟通的黄、白金定律

4、组织沟通的重要性 管理沟通的两大渠道

5、中国式沟通的“劣根性”

6、从墨子思想分析团队沟通

7、沟通不畅给团队带来的不良影响

8、管理不沟通充分的8个原因

9、管理沟通有效的6个检验标准

10、注意与下属沟通的时机 管理沟通的台前幕后

11、管理沟通中的表扬与批评

12、管理沟通中涉及到的工具与活动

13、跨部门的会议沟通方式

14、管理沟通扶正在职培训的**步 八步教练法

第二讲：沟通有效的技巧

1、沟通的三个行为与方式的比重

2、有效聆听 学会察言观色

3、沟通的灵魂—同理心 实现理解的效果

4、有效的自我表达 影响沟通的表达因素

5、会讲是高手 会问是老手

6、注重沟通的思想和情感

7、影响沟通的情绪因素

8、不同场合环境的距离因素

9、不同年龄的沟通难易度

10、不同性格行事风格人的沟通对策

11、上、下、平行沟通中的原则

12、与自己对话自我沟通无限

课程小结

殷老师管理箴言：

1、 沟通能力应当是管理者所掌握的**技能也是容易忽略的一项技能。

2、 人与人之间就像琴弦，互相震动的时候会产生影响。

3、 好人与老好人区别是:好人靠的是一颗善良的心,老好人靠的是一张善良的脸。

4、 过河拆桥的事我一般不干，不过有人想过桥害我，我会即刻拆掉。

5、 原谅不会太难，但要再信任，会难。

6、 ……