职业化塑造与商务礼仪

一、 课程大纲： 

**章：职业发展指导

u   个人职业角色定位

u   职业发展地图

u   职业成功的金字塔

u   工作职业事业   

u    正确职业习惯的养成

u    如何面对职业倦怠

u    视频案例

第二章：情商与压力管理

u 了解情绪与情商

u 情绪的二维度分析法

u 如何排解负面情绪

u 正确对待工作压力

u 故事分享

第三章：商务礼仪

u 商务礼仪作用

u 打造商务魅力---仪容规范着装规范

u 每个人都在意别人的**印象

u 商务魅力就是往来艺术

u 来宾迎候

u 握手和接待手势

u 介绍的主次先后

u 陪同参观的注意事项

u 结束话题的时机

u 送客与礼物馈赠

u 宴请礼仪--座位点菜敬酒餐桌禁忌

u 接送站的礼仪规范

u 会议与仪式

u 签字仪式

u 现场演练

第四章：高效沟通

u 团队沟通的目的

u 团队沟通方式

u 制造沟通环境比设计沟通内容更重要

u 如何消除沟通障碍

u 高效沟通----听、问、说、看

u 团队沟通的6个步骤

u 对上级和下级的沟通与执行

u 对不同性格的沟通方式

第五章：新时代对职业人的要求

u 健康的心智模式

u 成功者与失败者的心智模式对比

u 敬业爱岗

u 担纲奉献

u 承担与责任

u 一切管理都是为了爱