管理通论

一、管理的基本认知：

（1）管理的意义

（2）管理者的角色

（3）管理者应具备的态度

二、组织管理的原则：

（1）财务的认知

（2）授权的运用

三、有效计划与执行：

（1）PDCA管理循环

（2）时间管理

（3）拟订计划的思维与原则

（4）工作分派时应考量的原则

（5）从经营需要到单位目标

四、问题分析与解决：

（1）成功管理者的责任

（2）问题的定义种类及意义

（3）如何界定问题之所在

（4）有效管理决策之思维工具

（5）有系统的解决问题

（6）案例研讨与交流

五、部属培育与教导：

（1）培育部属责任与要点

（2）工作引导的时机

（3）做好工作指导要领

六、沟通与协调：

（1）建立沟通的管道

（2）沟通时应掌握的原则

（3）工作协调的要领

七、个人领导力培养与发展

（1）掌握人性的管理

（2）建立领导的特质

（3）领导者自我革新之道

八、团队建设

（1）团队领导角色

（2）团队建设方法