质量工具

1. 质量及其知识层次

Ø 质量概念的深刻理解

Ø 质量知识层次

Ø 质量工具分类

2. 工具的基础

Ø 头脑风暴

Ø 统计知识

3. 常见工具介绍

Ø 检查表、分层法及数据聚类、透视

Ø 因果图及常见分析模型

Ø 直方图及其判读

Ø 散布图和回归、预测

Ø 柏拉图和FMEA

Ø 控制图和SPC

Ø 亲和图和分析模型

Ø 关联图和指标应用

Ø 箭条图、矩阵图和计划制定

Ø PDPC法和流程图

Ø 矩阵数据分析法