员工激励与绩效管理

**单元：影响员工绩效的3类因素

u 转动大石球给我们的启示

n 激发的道理

n 约束的力量

u 影响员工绩效的3类因素

n 素质是员工实现绩效的基础

n 意愿是产生绩效的动力

n 责任感（自控性）是达成绩效的保证

u 关于员工敬业的12个问题

u 影响组织绩效的问题解析

n 从战略到执行的传递

n 角色定位的明确

n 奖惩措施的到位

第二单元：绩效管理真实内涵

u 组织推进绩效管理效果不佳的3大原因

n 错把绩效管理当成人力资源部的事

n 错把绩效考核当成绩效管理

n 错将大棒当激励

u 绩效管理对我们的帮助

u 绩效管理的4个步骤解析

第三单元：绩效目标的设定

u 设立工作目标的2-3-4-5要点

n 明确2件事——职责和完成的程度

n 下属工作的3个来源——职责（KPI）、内外部客户和领导交办

n 下属完成工作的4方面资源——人、权、钱和物

n 衡量下属工作的5把尺子——质量、时间、数量、成本和他人评价

u 设定目标SMART原则的两层含义

u 人事相宜的两个要点

n 能力和工作的匹配

n 意愿和工作的匹配

u 做绩效目标沟通的心理学工具

第四单元：绩效过程监控和辅导

u 监督的基本思路

n 工作计划 节点法

n 发现问题三原则及三步法

n 做好绩效计划的调整——“自动化”

u 绩效辅导的4项技术

n 教会他

n 赞赏他

n 纠正他

n 关心他

u 识别下属的4种类型，采取4种针对性辅导方式

第五单元：绩效考核

u 管理者如何做考核

u 考核的基本方法

u 考核的基本原则

第六单元：绩效结果的运用

u 考核结果在薪酬方面的运用

u 考核结果在员工发展方面的原用

n 让“老黄牛”找到成就感

n 让“性格青年”认识到自身的不足

n 让“常用理”制定出具体的改进措施