用脑销售——构建销售的无穷链

1    交叉销售的理论基础

1.1   客户关系的4个级别

1.2   信任产生的两个纬度

1.3   取得客户信任的5种方法

1.4   构建立体交叉的关系网

2    销售增长的策略选择

2.1   成功销售金三角

2.2   提升销售额的3个途径

2.3   客户分类与销售定位

2.4   交叉销售的5种推进方式

3    客户维护与交叉销售

3.1   客情管理的6大要点

3.2   客户关系维护的5类方法

3.3   客户群体组织化的形式与内容

3.4   巩固满意度的7种方式

4    构建销售的无穷链

4.1   交叉销售的5种方法

4.2   转介绍的3大步骤

4.3   猎犬计划

4.4   培养顾客忠诚度的4大策略与12种方法